Une question ?

Foire aux questions

Choisir une formule, commander des produits ou signaler un incident : retrouvez les réponses essentielles.

Quelle formule choisir : achat, location ou Full services ?

L’achat vous permet de devenir propriétaire. La location permet de disposer d’un distributeur sans achat initial. Le Full services comprend la gestion prévue dans votre offre, notamment l’approvisionnement et le suivi. Comparer les formules.

Comment choisir mon distributeur automatique ?

Le choix dépend des produits souhaités, du nombre d’utilisateurs, des pics de fréquentation et de l’espace disponible. Préciser votre besoin nous aide à vous orienter.

Combien coûte un distributeur automatique ?

Le prix dépend du modèle, de sa configuration et de la formule retenue. Demandez une offre en précisant votre lieu et votre besoin.

Puis-je acheter des produits sans avoir de distributeur ?

Oui. Les fournitures s’adressent aussi aux professionnels et aux particuliers sans distributeur. Contactez-nous pour connaître les références disponibles et organiser votre retrait. Découvrir les produits.

Peut-on proposer des produits sains ou bio ?

Une sélection de produits sains et bio peut compléter votre assortiment. Les références et les formats sont à vérifier selon les disponibilités et le distributeur utilisé. Consulter nos gammes.

Puis-je modifier l’assortiment de mon distributeur ?

Parlons des produits que vous souhaitez ajouter ou remplacer. Les formats doivent être compatibles avec le distributeur et ses conditions de conservation.

Où intervenez-vous ?

DIAL est basé à Grâce-Hollogne et intervient principalement en Wallonie. Les demandes ailleurs en Belgique sont étudiées selon la localisation et le service souhaité. Indiquez votre adresse lors de votre demande.

Que faut-il prévoir pour l’installation ?

Il faut vérifier l’espace, l’accès au site et l’alimentation électrique. Certains distributeurs nécessitent une arrivée d’eau. Les besoins exacts sont précisés selon le modèle retenu.

Qui s’occupe du réassort et de l’entretien ?

Cela dépend de votre formule. La répartition des tâches est définie dans votre offre. Le Full services est la solution à examiner pour déléguer la gestion.

Comment signaler une panne ?

Utilisez la page Déclarer une panne. Précisez l’emplacement du distributeur, son numéro si disponible et le problème rencontré.

J’ai payé sans recevoir mon produit. Que faire ?

Rendez-vous sur la page Remboursements. Conservez les informations utiles sur l’achat : lieu, date, heure, produit et montant. Votre demande pourra ainsi être vérifiée.

Votre question reste sans réponse ?

Notre équipe vous aide à préciser votre demande.

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